7年成就“深圳百强”的奥秘（1）
定向，聚力，集智，创优。作为装修装饰行业的后来者，是追随还是赶超？从创业之初，中深装董事长柯颖锋即立志成就“卓越中深装，基业常青树”的梦想。
1.1中深装的文化引领
1、文化建设
中深装将使命、愿景和核心价值观统称为核心领导理念。其形成和发展，经历了萌芽、定型和丰富三个阶段：
萌芽阶段（2008-2009）：组建公司之前，柯颖锋先生已在装修装饰行业浸润多年，对行业先锋企业观察良久，深知领导者对公司发展的重要性，深知企业文化对于企业成功的引领作用。公司组建不久，主要业务集中于装修装饰领域，经营活动的核心聚焦于装修装饰工程项目的承揽、施工和交付。柯董提出了公司的使命、愿景和核心价值观：
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2011年和2012年，中深装层两度申报深圳知名品牌。其时，结合集团中长期规划和专家意见建议，最终将核心领导理念加以定型。如图：
丰富阶段（2012年至今）：2012年后，在持续的战略研究和市场实践中，中深装运用市场细分理论，对多个细分行业和专业领域进行了考察，以业已定型的核心理念为基础，进行了进一步的细化和深化，如图：
“绿色、智能、创新”理念是对公司使命的深化，做“生态城市环境提升领导者”和“酒店、医疗节能体系领跑者”是对公司愿景的阶段性战略定位，用以指导公司业务发展、品牌定位和市场定位。管理理念和用人理念则是基于核心价值观的管理要求和用人原则。
2、文化传播
领导理念和文化体系确立之后，中深装的传播途径有三：
一是媒介传播。中深装通过公司网站、电子屏、不断更新的公司画册等媒介。面向员工、客户、同行和供应商进行传播。
二是寓教于乐。中深装以工会为载体，经常开展员工旅行、迎新晚会、参加或组织行业运动会。
三是品牌建设。中深装清醒地认识到：作为行业后来者，要想从激烈的竞争中后来居上，必须基于工程项目开展品牌建设并迅速获得社会认可。为此，从2009年注册品牌开始，中深装以创建“中国建筑装饰工程奖”为起点，以工程项目为基础，从工程设计、工程施工、客户服务、企业信用等全方位推进品牌建设，其路径模式如图。
基于行业特征和“后来者”定位，中深装推进中深装文化建设的机制，分为两类：
一是管理机构和制度：中深装建立了分工明确的各类各级管理部门，还组建了工会组织。同时，中深装制定和出台了相应的程序和制度，包括：信息交流与沟通程序、例会制度、人力资源管理程序和制度，培训制度、员工日常行为规范和工作纪律、工程项目施工管理程序和制度、施工质量检查和验收管理程序和制度、品牌宣传管理制度等。
二是项目及其管理。即将公司文化建设融入以“工程创优”的运营过程之中，参见第6章。
4、文化发展
中深装文化发展的三个阶段，是公司领导层推进领导理念更新、调适的基本过程。这其中，将企业文化与企业品牌文化进行融合，是中深装的一大特色。中深装认为：领导理念是企业文化的核心，用以指导所有品牌培育活动；企业文化是品牌文化的基础，没有企业文化，品牌建设将成为无本之源。作为行业的后来者，将企业文化建设与品牌文化进行有效融合，对于公司业务的快速增长可以起到快捷的支撑。
下图，揭示了这一融合模式。
近来年，中深装以工程项目为抓手，抓好工程质量、服务质量和客户满意的改进，将社会责任融入日常的项目管理过程，在与客户、供应商、政府招标平台等各方的合作中，注重以诚信体系建设为主要内容的道德行为管理。这些活动，既是锻造公司品质的途径，也是中深装增强品牌培育能力的重要手段。
此外，中深装采用了下列典型的途径进行品牌传播：地铁广告、户外广告、视频短片、中装总年鉴、杂志广告、纪念金币、挂历台历、各类颁奖礼……
1.2中深装的公司治理
1、治理结构
因应战略发展的需求，中深装建立了集团的组织结构，如图。
中深装的治理机制由股东会、董事会和经营班子构成。股东会授权董事会对公司重大事项进行决策，经营班子贯彻执行董事会的决议。集团董事、监事和经营班子按照《公司法》、《公司章程》的规定履行责任。
2、治理规范
中深装明确了董事、监事、经营班子的管理责任、财务责任，采用经营会议、工作例会和内部文件等方式实现运营透明性，建立相应的分配机制，保障员工、股东、社会和股东的利益。同时，实施内部财务审计的基础上，定期委托独立会计师事务所、律师事务所（广东冠杰律师事务所、广东德崇律师事务所）、认证机构、监理单位等分别对公司财务管理、法律事务、管理体系和工程质量进行独立的审计和审核，以确保公司运营质量。
3、风险防控
风险防控是中深装社会责任践行模式中的一个部分，如图：
基于建筑行业的高风险特征，按照全面风险管理的思路，中深装将公司经营可能存在的风险分为战略、市场、运营、财务和法律五类风险。
作为行业后来者，“两跟两无”（跟风、跟随、无定位、无策略）是常见的战略风险。对此，中深装化解措施是：持续开展战略信息的收集分析，跟踪研究国家和地方的政策和法规，掌握大势，先后进入园林景观、酒店节能、洁净工程等领域，获得先机。
中深装密切关注房地产市场的整体态势，密切关注各地的招投标信息，密切关注业主要求的细节变化，在细分领域，从细节入手，将政府要求、法规要求、标准要求和业主要求与绿色、环保、节能等进行有机融合。
人员安全、施工环境和施工质量是建筑装饰企业常见的运营风险，是中深装的管控重点，详见（4）治理优化。
化解与投标、合同、用工、结算等环节密切相关的法律风险，中深装的典型举措有四：一是组建专门的经营部门，专事工程招标的信息收集、政策研究、项目研判、标书准备、投标实施和进度跟进；二是聘任专业律师，对工程项目合同、用工合同、采购合同等进行严格把关；三是依法招聘，严格审查员工从业资质，并持续推进“三类人员”继续教育，提升员工素质；四是将诚信纳入文化建设，打造“诚信中深装、信用中深装”，认真履行结算、支付方面的各项承诺。公司已经连续四年成为广东省“重合同守信用”企业。
中深装的财务风险主要体现在分子公司和工程项目部的资金调拨、资金使用方面的违纪违规上，对此，集团向所有分子公司和项目部派驻财务会计，直接操作财务管理。
4、治理优化
如前所述，人员安全、施工环境和工程质量是中深装的三大运营风险，对此，中深装推行“安全环保优质施工管理模式”，简称“中深装SHQ施工法”，这是中深装将社会责任融入日常运营的典型做法。如下图：
下表所示，是中深装应对三大运营风险的一些举措：
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中深装运营风险的应对举措 |
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风险事项 |
基本对策 |
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人员安全风险 施工环境风险 工程质量风险 |
ü工程设计遵循安全、环保和质量标准和准则 ü获得客户或专业机构的安全环境评价 ü开展安全生产教育、工程质量培训、环境警示教育 ü出台安全施工管理制度和安全操作规程 ü配备安全员、质量员等九大员，专司现场监督 ü组建安全领导小组，构建安全管理责任制 ü配备安全防护和劳动保护用品 ü建立和实施环境管理体系 ü建立和实施工程施工质量管理体系 ü与具备资质的监理单位合作 ü倾听业主和周边市民意见，测评客户满意度 ü对施工机具、建筑材料、构配件和设备施行定置管理 ü出台制度，严管对易燃易爆品和危险化学品 ü制定应急响应预案并组织演练 ü制定规则，对施工现场的信号、标志和标语进行控制 ü出台规定，管理固体废弃物、噪音和污水的排放 |
2009年5月，由公司工会牵头成立了“中深特职工帮扶基金”，公司首次向该基金注入了80万元资金，2015年公司已累计向该基金注入200万元资金；制定管理办法，做到了专款专用。到目前为止，工会已为多名员工实施了帮扶。
2014年12月，中深装组织员工在职工医院开展义务献血活动，来自各部门的职工纷纷自愿来献血，为他人带去了生命的希望，也为社会带来爱的阳光。当天下午，经过正规合格的检查，公司共有100余名合格者参与献血，平均每人达到200毫升到300毫升，献血总量达27000毫升左右。
中深装倡导“公司发展与社会发展之间的和谐”，将老年人事业作为公益支持的重点领域，投入近100多万元对多个老年人活动中心进行环境提升改造；捐款281万元。
2015年10月，中深装联合行业协会，成功组织了行业企业篮球运动会，获得社会各界好评。
为支持行业发展，中深装积极开展科技创新，获得了一系列科技成果，包括国家授权专利和技术诀窍（工法）。
当前，中深装对治理机构成员的绩效评价，以目标管理和绩效合约为抓手，并与董事、总经理、副总经理、总监等高管的个人薪酬挂钩联动。按集团规划，中深装将适时推进股份制改造，进一步完善治理机制，规范治理行为，争取成为上市公司。
1.3中深装的领导结果
1、诚信守法
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中深装诚信守法结果一览 |
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指标和目标 |
2012 |
2013 |
2014 |
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100%满足建筑场界噪声限值要求 |
100% |
100% |
100% |
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固体废弃物分类处理率达100% |
95.2% |
95.69% |
96.01% |
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重大伤亡事故为0 |
0 |
0 |
0 |
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职业病发生率为0 |
0 |
0 |
0 |
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审计报告保留意见 |
0 |
0 |
0 |
2、品牌信誉
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中深装的品牌信誉结果一览 |
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衡量指标 |
2012 |
2013 |
2014 |
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品牌知名度 |
2013年中国建筑工程鲁班奖 |
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中国建筑装饰百强企业 |
81位 |
57位 |
尚未出台 |
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中国建筑设计机构50强 |
18位 |
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广东省风景园林企业 |
30强 |
20强 |
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中国建筑幕墙百强 |
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18位 |
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中国建筑装饰绿色环保设计企业 |
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50强 |
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驰名商标认定 |
2012年深圳知名品牌 |
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信用评级 |
2011-2014“广东省连续四年重合同守信用企业” 2011-2014中国建筑装饰行业信用评级AAAA企业 |
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市级以上荣誉和奖项 |
23 |
18 |
24 |
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2015年深圳企业100强 |
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71位 |
下表，集中展示了中深装品牌和诚信建设的成就：
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中深装品牌建设路径和成果 |
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年度 |
品牌建设成效 |
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2009 |
·中深装品牌注册 |
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2010 |
·中国建筑装饰工程奖 ·深圳市风景园林优良样板工程奖 |
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2011 |
·国建筑工程企业百强 ·中国建筑装饰行业信息化创新企业将 ·中国建筑装饰工程奖 ·中国建筑装饰行业信用评价AAA企业 ·广东省重合同守信用企业 |
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2012 |
·中国建筑装饰企业百强 ·中国建筑设计机构五十强 ·中国建筑装饰行业信用评价AAA企业 ·中国建筑装饰工程奖 ·全国建筑工程幕墙奖 ·广东省风景园林样板工程金奖 ·广东省重合同守信用企业 ·深圳市优秀园林企业 ·深圳市大运工程优秀施工企业、优秀设计奖、优秀材料供应商、优质材料 |
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2013 |
·中国建筑装饰企业百强 ·中国建筑设计机构五十强 ·中国建筑装饰绿色环保设计五十强企业 ·中国工程建设工程鲁班奖 ·中国建筑装饰行业信用评价AAA企业 ·中国建筑装饰工程奖 ·广东省风景园林协会优秀园林三十强企业 ·广东省风景园林样板工程金奖 ·广东省连续三年重合同守信用企业 ·深圳知名品牌企业 |
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2014 |
·中国建筑装饰企业百强 ·中国建筑幕墙百强企业 ·全国城市绿化五十强企业 ·中国建筑装饰行业信用评价AAA企业 ·中国建筑装饰工程奖 ·广东省风景园林协会优秀园林二十强企业 ·广东省风景园林样板工程金奖 ·广东省连续四年重合同守信用企业 |
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2015 |
·2015年深圳企业100强 |
3、组织业绩
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中深装集团的主要业绩 |
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指标 |
单位 |
2012 |
2013 |
2014 |
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主营业务收入 |
万元 |
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利润额 |
万元 |
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纳税额 |
万元 |
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总资产贡献率 |
% |
51 |
35 |
29 |
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投资回报率 |
% |
4.97 |
4.39 |
3.31 |
|
资产负债率 |
% |
30.78 |
23.82 |
15.41 |
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全员劳动生产率 |
万元/人 |
676.66 |
695.84 |
766.04 |
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行业组织任职 |
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中国建筑装饰协会常务理事 广东省建筑业协会装饰分会副会长 深圳市装饰行业协会常务理事 深圳市风景园林协会副会长 深圳市企业家联合会副会长 深圳市工商联常务理事 |
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4、社会责任
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中深装社会责任践行结果2012-2014 |
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上缴税金 |
三年累计 万元 |
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绿色建筑和施工奖项 |
广东省风景园林样板工程金奖 深圳市优秀园林企业 中国建筑装饰绿色环保设计五十强企业 广东省风景园林协会优秀园林三十强企业 广东省风景园林样板工程金奖 全国城市绿化五十强企业 广东省风景园林协会优秀园林二十强企业 广东省风景园林样板工程金奖 |
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社会责任认定 |
2010年至今实施职业健康安全管理体系并通过认证 |
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获得授权专利 |
授权实用新型专利20项目 |
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标准制定 |
主编2项，参编4项 |
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公益捐助 |
三年累计捐助281万元 |
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