志高空调：支持运营的资源管理机制

支持运营的资源管理机制

人力资源。志高秉承“造最好的志高人才”的理念，以“培养复合型、创新型人才”为目标，建设学习型企业，营造持续学习和创新的工作氛围。志高遵循统一指挥、分工协助和责权对等的原则，根据业务特点，逐步建立了以“战略管控、专业经营、利润中心”为特征的事业部经营体制、序列+职等的纵横发展通道、基于战略的绩效考核体系、定期的员工满意度测评机制，开展员工参与的群众性的管理改进活动，基于EMS/OHSA的工作环境管理体系。

公司将人力资源管理部门定位于“专家顾问、政策制定者、员工与企业的桥梁、合作者”战略角色。在总体战略规划基础上，结合内外部环境及环境状况，建立了一套适合企业自身发展的人力资源管理系统，通过建立完善招聘流程、拓宽招聘渠道、提升招聘技术等多方面的努力，不断完善招聘系统以吸纳广大英才。主要的招聘渠道包括网络招聘、校园招聘、猎头公司、电视媒体招聘、校企合作、劳务中介输出、员工推荐等。志高还制定了《培训管理制度》、《职员培训管理实施细则》、《特种作业、关键工序人员管理规定》、《志高空调ELN网络学院管理规定》等多项制度来规范培训工作，建立了公司网络培训学院卫星商学院，建立并健全了二级培训体系，形成了公司培训计划（中长期培训规划、年度培训计划和短期培训方案）、本单位年度培训计划的二级培训体系。公司积极收集员工的建议，通过工会信箱、职工代表大会、员工热线、内部网站论坛、员工座谈、员工满意度调查和员工离职面谈等方式听取和采纳员工建议，组织制定改进措施加以落实。

2008年以来，志高的员工满意度从71.91分升至74.16分，员工薪酬增长率从7.5%升至8.4%，从2007年开始导入QC小组活动至今，2010年开展了248个改进课题，累计获得3个国家级优秀奖，4个部级优秀奖，21个省级优秀奖。

财务资源。志高构建了包括不良资产、应收帐款、经营目标达成、应付账款、汇率等在内的5大风险控制平台；以年度经营预算所提供信息为基础，结合公司的投资计划、资金运营规划等信息，编制经营资金预算，确定年度资金需求，以月度经营预算为依托，编制月度资金计划。

近三年，志高的融资合作银行不断增加，银行授信额不断提高，截止2010年融资合作银行达17家，授信额42.78亿元，为公司经营运资提供可靠的资金保障。2009年7月以志高控股的名义赴港上市，首次募得资金1.89亿港元。

信息资源。志高系统地识别了经营信息源，建立了包括RFID（敏捷制造）信息、经营管理信息、资金流信息、信息流物流业务信息、ELN在线学习在内的信息管理系统，将网络信息化普及到每个工作岗位，并延伸到了供应商和客户，OA系统实现各单位的随时、有效地通过网络传递信息。

技术资源。志高确立了技术发展战略，构建了技术评估系统、产品研发管理制度和流程、研发人员的绩效考核制度，与大专院校建立合作关系，培养技术创新队伍，建立技术创新机制，建设技术创新条件，实施技术开发和改进计划方案论证等活动。志高在科技研发经费上的投入达到销售收入的5%以上，2010年科技活动投入55203万元，其中研发投入26393万元，占比47.6%。目前，志高拥有技术人员1206人，占员工总数的10.6%，其中高级专家11人，博士9人，聘用外部专家27名。2005年，志高技术中心被认定为省级企业技术中心；2006年组建广东省制冷空调工程技术研究开发中心；2006年设立企业博士后科研工作站；2009年成立行业内首家院士专家工作站；2009年成立广东省教育部产学研结合示范基地。2010年，以志高为依托的广东省制冷空调工程技术研究开发中心顺利通过广东省科技厅组织的验收。2005来，志高共有16项科技创新成果先后获得国家和省市奖励，新产品销售收入比重从2008年的25%增至43.3%，累计获得授权专利201项，其中发明专利15项，先后主持或参与了17项国家标准和行业标准的起草或制定工作。