7年成就“深圳百强”的奥秘（5）

5.1中深装的全面创新

1、创新环境

中深装营造创新氛围的做法有两点：

一是将“创新”纳入核心价值观。从创业伊始（2008-2009）的“开拓创新——与时俱进，积极开拓，实现技术、管理、机制、观念创新，培育核心竞争力”到当前的“创新是成功之源。中深装倡导技术创新、工程创新、服务创新、管理创新和经营模式的创新，只有创新，才能后来居上”。这一理念，在集团中长期规划中先后22次提到，并明确指出：“集团由于起步较晚，失去了先走一步的机会优势。为了实现公司稳步上升，超越其他竞争对手，必须跳出一些企业靠拉关系、打价格战的做法，坚持技术创新、管理创新和模式创新，加强学习型组织建设，在意识、思维、理念上，都做到与时俱进”。

二是确定阶段性创新重点和责任。因应集团战略的“逐步推进、稳步推进”的要求，中深装将全面创新的重点，放在了技术创新、工程创新和商业模式的三个方面。积极推进规范化、标准化、科技化、工业化、一体化、智能化、高技术化和节能环保化。

技术创新和和工程创新的牵头单位为总工办。总工办组建科研团队，定期、不定期的进行会议，组织设计、技术人员进行新技术、新工艺、新材料的学习研究，参加各种展览、推广会议等。其目标在于施工技术、施工工法和施工工艺的创新，并获得更多的经过认定的工法和受保护的专利。

商业模式创新的责任由董事长承担，实施主体是以常务副总为首的市场开发团队。其实质，是以“公装工程+园林景观”为基础，深入细分领域，开展并购、合作（前向一体化和后向一体化），拉长集团经营链，提升经营实力，落实“双向整合”战略，完成市场的全国性布局和业务开发。

2、创新机制

中深装的创新机制，由人才、保障、激励、信息和技术五大要素构成，如下图。

经过几年的努力，中深装建立了一支20个专业274人的工程技术人才队伍。这些行业专才中，建筑工程、电力电气、工程管理、机械和自动化、城市道路桥梁等专业占比64%，还包括给排水、计算机和通信、结构、暖通、市政等专业的人才。

中深装向创新性人才提供福利保障房和高于同行的薪资，还推行专利、工法成果联合署名和物质奖励，并在技术职称的认定上提供帮助。

这批技术专才都在生产经营第一线，常年泡在市场上，常年与客户、建设单位、监理单位、材料供应商、合作伙伴和施工班组交往。他们掌握了第一手的丰富的各类信息，对市场和客户需求、新材料、新技术、新工艺、新机具具有极强的敏锐性。

在后台，中深装为这些技术专才建立了内部共享的信息平台，安排专人对新技术、新标准、新材料、新法规等信息进行收集、整理，并适时组织内部研讨交流活动，以丰富视野，沟通信息。中深装还加入了深圳市科学技术协会，利用政府资源进行研究和创新。与海洋大学等高校开展产学研合作。

3、创新方式

中深装的技术创新包括了工程设计、施工材料和施工工艺（工法），形成了国家授权的实用新型专利、技术诀窍（工法）和政府或行业认可的科技创新成果。

“建筑用装饰板”是中深装2012年的科研项目之一，2013年获得国家知识产权局实用新型专利授权，2014年入选“广东省建筑装饰行业科技创新成果”，并获得“全国建筑装饰行业科技创新成果奖”。其形成过程如下图。

上图所示的专利形成过程，是中深装推进技术创新的基本方法，并得到有效应用。2012-2014年是中深装的专利丰收年，三年获得授权专利20项。

在工程创新的设计领域，中深装承建的深圳安宏基办公楼室内精装修工程和深圳市中国茶宫二楼室内精装修工程的设计项目，双双荣获“广东省优秀建筑装饰工程奖”和“中国建筑装饰工程奖”。

在商业模式创新方面，中深装走了一条不同于同行的发展之路。主要有两点：

一是“一站式总承包+多元化精装修”业务模式。中深装依托业内资质最全、等级较高这一比较优势，整合专业资源，以室内设计、施工为核心优势，带动幕墙、园林、景观、智能、消防、安防、城市和道路照明等九大专业领域若干细分市场和细分工程的展开。这一模式，业内少见。

二是与知名地产开发商的战略合作模式。中深装与包括恒大、万达、万科、华润、金地、招商、卓越等知名地产商展开专业合作。单看这一点不足为奇，但正因为中深装的业务模式、品牌信誉、工程业绩和诚信作为，使得这些知名地产商愿意视中深装为战略合作伙伴。

4、成果转化

中深装的创新活动源自工程项目实战，创新成果又应用于工程施工实践。2010年7月，中深装在深圳大运会工程项目“福田区深南中路、华强路8.26市容环境提升工程Ⅲ标段”的工程施工中，广泛采用了具有自主知识产权的新材料“米黄金属氟碳漆”及其施工技术。2012年，“米黄金属氟碳漆”和“米黄金属氟碳漆施工工艺”获得“全国建筑装饰行业深圳大运科技创新成果奖”。至今，这两项成果已经被中深装广泛应用众多城市更新工程项目之中，收效良好。

中国建筑装饰协会的专项调研报告指出：本业三大子行业现有技术标准132项，其中全国的83项、地方49项。因而，中深装的科技成果转化的另一途径，是标准制定。中深装主编或参编的技术标准有：

主编2项：《室内泳池热泵除湿热能循环利用系统技术规程》（HB140519060）、《内墙新型彩色混凝土预制板干挂技术标准》（2015）

参编4项：《深圳市建设工程施工工期标准》（2015）、《建筑装饰工程成品保护及运营养护技术标准》（HB140519076）、《轻质砂浆（产品标准）》（HB140520030）、《佛教装饰技术标准》（HB140519086）。

5.2中深装的创新生态

1、创新来源

中深装推进技术创新、工程创新和商业模式创新的行动，受到国家治理理念、可持续建筑及施工理论、客户期望和偏好的变化等外部因素的深刻影响，如图。因而中深装时刻关注和收集这些具有前瞻性的理论研究成果、产业政策、法律法规和标准。也正因为如此，中深装参加了中国建筑业协会、中国建筑装饰协会、中国风景园林学会、广东省风景园林协会、广东省建筑业协会和深圳市建筑业协会，通过这些协会和学会，与国内顶尖专家直接对话和交流，掌握最新信息和行业动态。

中深装的董事长柯颖锋每年都会组织核心技术人员参加国际智能建筑展览会（上海、厦门）、中国低碳建筑与智能家居展览会（北京）、中国国际建筑展（上海）、智慧城市展览会（北京）、国际智能家居展（深圳）、国际建筑及五金展览会（香港）等行业展会，既看参展厂商，探讨合作，又看建筑设计，品味潮流；既看参展品牌，更要跻身论坛或峰会，目的就在于掌握前沿信息。

在与知名地产开发企业的战略合作中，通过与合作方设计人员、项目经理和公司高层的交流中，中深装也可以采集到客户、市场、行业、技术、材料和施工组织的方方面面信息。

此外，在与客户的交往交流中，中深装也能捕捉到各种创意。例如，中深装在香港大学深圳医院生殖中心洁净工程、解放军181眼科百级手术室洁净工程、北环大道北面彩田立交到新洲立交绿化工程、龙岗大工业区体育中心绿化管养工程等项目中，中深装就掌握了洁净工程、绿化工程的诸多潜在的、变化的信息。

2、知识利用

中深装在集团内部建立可供信息交流、分享、储存的信息化系统，对内外部的各类信息、数据、知识进行汇集，已经形成了大量的知识积累；在知识的传递和应用上，中深装主要采用会议和培训方式进行。但是，中深装尚未系统地开展知识的盘点、梳理、采集、关联、共享等知识管理活动。这是中深装今后的改进方向之一。

3、创新管理

在技术创新中（参见5.1），中深装开展了技术评估、技术查新、专利申报等项活动。为控制风险，中深装与相关技术人员签订了保密协议，约定了知识产权保护以及创新收益分配等事项。

4、创新系统

中深装推进技术和工程创新的思路，遵循了下图展示的螺旋式循环：

技术创新服务工程施工，工程创新支持技术创新；两者的需求都源自市场与客户、国家治理理念、产业政策和公司战略；从这些需求中产生创意和概念，通过工程设计、材料和工法研发；将研发成果应用于工程施工，根据客户反馈进行调整改善，进而形成企业标准和技术诀窍；将企业标准和技术诀窍中的部分升级为认定工法和专利；将成功的创新知识应用于标准制定，最后加以产业化推广，形成科技创新成果，为客户和社会创造价值。在这一循环中，创新的理念、人才、信息、技术和保障机制的支撑，起着巨大作用。

这是一个开放的、重在满足需求或偏好、为客户和公司等各方创造价值的系统思考。最近三年，中深装产生了一大批科研成功，就是这样一种思考指导下实现的。

5.3中深装持续创新的结果

（1）创新投入

（2）创新能力

（3）创新水平

（4）创新价值