高恒：说说企业转型升级的成效问题
几个问题，提出来，供那些正在思考、推进战略转型的企业家、高管和决策层参考。这些问题中，至关重要的问题有五：战略、理念、运营、人才和成效。今天说说转型成效的监测问题。
企业的转型升级是长期的，不可能一蹴而就。
企业的转型升级是战略性的，应有战略性安排。
几个问题，提出来，供那些正在思考、推进战略转型的企业家、高管和决策层参考。这些问题中，至关重要的问题有五：战略、理念、运营、人才和成效。今天说说转型成效的监测问题。
- 转型升级的绩效监测
毋庸讳言，企业推进转型升级，目的在于获得更好绩效。那么，如何监测转型升级的成效（进展和绩效），就应该进入企业领导人的议事日程和“领导清单”。我们先看案例：深圳S集团为监测转型进展和成果，构建了一套公司绩效测量系统，其步骤有三：
第一步，确立战略转型的价值追求。在“规模化、多元化、系统化”战略和“加速转型升级，实现持续增长”总体目标指导下，S集团全面梳理、确定了推进战略转型的价值追求，并将其体系化，这就是“四大持续”价值追求，如下图：
简单地说，价值追求体系体现的是企业转型升级“要什么”，回答了企业转型的终极目的。“四大持续”分别从财务、市场、运营和发展四大维度揭示了S集团推进转型升级的目的，其中，财务表现居于核心地位。这是典型的平衡计分卡BSC的应用思路。
第二步，确定战略举措的测量指标。基于转型升级的价值追求，S集团进一步梳理了转型升级的关键绩效领域（支持“四大持续”的关键业务或活动）；针对十大战略举措，提取、确定了关键绩效指标（KPI）体系。见下表：
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S集团十大战略举措的测量指标 |
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NO |
战略主题 |
测量指标及其释义 |
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1 |
产业结构 |
营收结构比 |
基础产业和新兴业务的营收结构比 |
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新业务启动时间 |
能源工程、金融、物流、驾训等业务的启动时间 |
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2 |
集团管理 |
新公司组建时间 |
光电、能源、金融、物流公司组建的时间 |
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管理整合时间 |
2015年完成集团管控模式的选择和系统构建 |
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3 |
基础产业 |
营收结构比 |
彩电、MID、光电业务在基础产业中的营收结构比 |
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4 |
彩电业务 |
彩电产销规模 |
彩电生产销售量 |
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代理商数量 |
总代理和二三级经销商开发数量 |
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品牌投入 |
品牌建设投入比 |
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知识产权 |
申报专利数、海外品牌注册数 |
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5 |
光电业务 |
LED市场业绩 |
新LED产品开发数、营业收入 |
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模组市场业绩 |
新模组产品开发数、营收收入 |
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6 |
平板业务 |
MID业绩 |
新MID开发数、营业收入 |
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7 |
能源业务 |
能源项目业绩 |
营业收入 |
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8 |
基础建设 |
投资项目进展 |
微电商大厦、惠州产业园和驾训基地的建设进展 |
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9 |
科技实力 |
国家级技术中心 |
国家级高新技术企业 |
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10 |
队伍建设 |
关键人才数 |
各类专业人才的数量 |
表中的战略举措，是S集团实施战略转型的十大举措，围绕这些举措，提取关键的绩效指标KPI。围绕这些KPI，S集团确定了每项指标的数据来源、评价周期、评价主体、考核办法等等，并与相关责任人的薪酬挂钩捆绑。
第三步，建立运营绩效的评价机制。针对营销、研发、采购、生产等日常运营，S集团根据过程实施的要求，研拟了一套针对不同部门、少而精的关键绩效指标，设定了每一个KPI的目标值，规定了指标定义、计算公司、数据来源、评价规则和考核挂钩等等。
这个案例，揭示了对转型升级成效的监测问题，简洁而明了，值得那些正在推进战略转型的企业公司参考。不过，需要提醒的是：设计一套适用于企业转型升级的绩效监测系统，不需要太复杂、太繁琐。可以先针对那些转型举措进行监测和考核，在实施一段时期后，再对运营绩效进行测量和考核。
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