领导者聚集行动的PDCA

参加某地政府质量奖评审，一家企业在高层领导“聚焦行动”这一要求上一笔带过，引发思考。

卓越绩效模式从以下几个方面考察高层领导者“如何引领”组织成就卓越：

• 使命、愿景和核心价值观的确立、传播和践行；
• 沟通的组织绩效。

其中，在“沟通和组织绩效”中，强调高层领导者不仅要面向员工沟通关键决策，还要“聚焦行动”—— “高层领导者如何确立以行动为关注焦点，以实现组织目的、改进绩效和达成愿景？高层领导如何识别需要的行动？高层领导在组织的绩效期望中如何关注为顾客及其他利益相关者创造和平衡价值？”

经营实战也好，评审实践也罢，我们都应该思考这样一个问题——“高层领导如何聚焦行动”？这里，给出一个基本的思考范式，供领导者和评审员参考。

毋庸置疑，卓越的领导者，一定是行动派；行动派领导人具有如下特征：

• 重大事项了然于胸，关键事项紧抓不放
• “谋”字当先，未雨绸缪
• 目标明确，方向明确
• 不仅关注行动，更关注行动的结果
• 敏捷、敏锐、敏感
• 求快