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以“卓越经营论”为指导, 帮助企业改进经营质量,成就客户卓越。               以“卓越经营论”为指导,帮助企业改进经营质量,成就客户卓越。               以“卓越经营论”为指导, 帮助企业改进经营质量,成就客户卓越。
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公司洞见

市场的“两端”和公司的“两侧”

编辑: 五度方略来源: 五度方略时间: 2016-01-21浏览次数:574
“供给侧改革“成为热词,一时风行无两。那么,从企业视角来考察,市场的”两端“在哪?公司的”两侧“又是什么呢?五度方略为您解读。

近来,“供给侧改革“成为热词,习总书记、克强总理反复提及,明确纳入今年的改革重点。媒体、网络、学者、官员、分析师……热炒之下,一时风行无两。这是好事儿!政府改革思路清晰可见,不再搞大规模经济刺激,就不再会有“两期叠加”的怪圈了。

不过,作为企业,公司的“两端”在哪?“两侧”是什么?谁是重点呢?

市场的“两端”

企业经营,市场是首选。

市场由需求和供给构成。先说需求。简而言之,就是客户群体或特定客户【客户端】对某类产品和服务的需求,是什么?要多少?有什么要求?何时交付?等等。

为满足市场客户端对A类产品和服务的“需求”,公司或公司群体利用、挖掘各类资源,组织产品生产或服务提供,按照客户端的“需求”交付产品和服务。

在市场的“供给端”,有众多的各类生产者(公司、个人等)在对各类资源进行加工、生产,这就形成了行业、形成了行业竞争,就有了优胜劣汰,就有了卓越型、优质型、一般型企业组织。

“供给端”的资源包括:原辅料资源、财务资源、技术资源、信息资源、人力资源、基础设施、供应商关系、知识资源、合作伙伴等。这些资源,有的公司占有,有的则需要借助其他组织或企业,这就构成了狭义的供应链体系。

公司的“两侧”

在市场的“两端”,企业是市场需求得以满足的供给方之一,是市场的“供给端”的构成之一环。如果以公司为主体来考察其前后左右,则公司的前端是由客户构成的“需求侧”,后端是由各类资源构成的“供给侧”。

企业更应关注需求侧

新常态已然成为中国经济当前和未来的大趋势、大逻辑。新常态既为企业经营带来了超级挑战,也为公司推进卓越经营提供的新机会,因而,企业的转型升级,首先是市场营销的转型或者升级。当然,首要的,是企业“客户观”、“市场观”的转型或升级,因为,太多的中国企业,在将“以客户为中心”纳入经营理念的同时,鲜有人将其付诸行动的——华为除外。

因此,五度方略建议,企业尤其是企业领导层,更多关注公司的需求侧,尤其要关注下列若干问题:

——市场在哪?客户有谁?

——市场和客户如何细分?

——客户的供应商都有谁?我排第几?

——客户有哪些需求?哪些是“基本型需求”?哪些是“期望型需求”?哪些是“兴奋型需求?

——满足不同层次需求的策略是什么?目标几何?实现路径怎样?

……

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